개인정보처리방침

개인정보처리방침 및 개인정보 수집 고지 사항

법무 검토 전 초안입니다: 본 문서는 대만 개인정보 보호법 제8조의 고지 사항에 따라 플랫폼 팀이 작성하였으며, 정식 오픈 전에 법무 검토를 받을 예정입니다. 검토 후 수정 사항이 있으면 새 버전으로 시행일을 명시하여 공지합니다. 본 한국어 버전은 참고용으로 제공되며, 중국어 번체 버전과 내용이 다를 경우 중국어 번체 버전이 우선합니다.

Green Island GO 뤼다오 스마트 관광 디지털 플랫폼(이하 ‘본 플랫폼’)은 고객님의 개인정보를 소중히 여깁니다. 대만 개인정보 보호법(이하 ‘개인정보 보호법’) 제8조에 따라, 본 플랫폼은 고객님의 개인정보를 수집할 때 다음 사항을 알려 드립니다. 예약하시거나 LINE 계정으로 로그인하시기 전에 자세히 읽어 주십시오.

1. 수집자

본 플랫폼은 Connectech Co., Ltd.(이하 ‘당사’)가 운영하며, 당사가 고객님 개인정보의 수집자입니다. 본 플랫폼에 입점한 각 업체(숙박, 다이빙 및 스노클링, 차량 대여, 음식점, 체험 활동 등)는 고객님이 예약하시는 서비스의 제공자이며, 예약 이행을 위해 고객님의 연락처를 받은 경우 본 문서 제5조의 범위 안에서만 이용해야 합니다.

2. 수집 목적

• 예약 이행: 예약의 생성, 확정, 변경 및 취소를 처리하고 예약 결과, 변경 내용 및 사전 알림을 안내하기 위함입니다.
• 계정 서비스: LINE 계정으로 로그인하신 후 이후에 생성하시는 예약을 계정에 연결하고, LINE으로 예약 알림을 보내 드리기 위함입니다.
• 고객 상담 및 연결: 업체의 AI 채팅 페이지에서 업체의 연락을 요청하신 경우, 남기신 연락처를 해당 업체에 전달하기 위함입니다.
• 플랫폼 운영 통계 및 업체 간 종합 분석: 정부 보조 사업의 성과 보고와 플랫폼 개선을 위해 예약 건수, 유입 경로, 여행자 성향을 개인을 식별할 수 없는 형태 또는 집계된 형태로 분석하기 위함입니다.
• 마케팅 메시지 관리: 업체는 고객님이 별도로 수신에 동의하신 후에만 LINE으로 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다. 본 플랫폼은 아직 이 동의 절차를 열지 않았으므로, 현재 업체는 본 플랫폼을 통해 고객님께 마케팅 메시지를 보낼 수 없습니다.
• 정보 보안 및 감사: 부정 이용을 탐지하고, 요청 횟수를 제한하며, 감사를 위해 작업 기록을 보관하기 위함입니다.

3. 수집하는 개인정보 항목

4. 개인정보의 이용 기간, 지역, 대상 및 방법

• 기간: 수집한 때부터 수집 목적이 소멸하거나, 고객님이 제6조에 따라 삭제를 요청하여 처리가 완료될 때까지입니다. 본 플랫폼은 아직 자동 보관 기간 관리와 직접 삭제 기능을 제공하지 않으며, 관련 요청은 플랫폼 팀이 개별적으로 처리합니다.
• 지역: 데이터는 대만에 있는 클라우드 서버(Google Cloud 대만 리전)에 저장됩니다. LINE 로그인과 알림, 이메일 발송, 문자 메시지 및 AI 고객 상담을 제공하기 위해, 아래 수탁 업체가 있는 국가나 지역 또는 그 서버가 있는 국가나 지역으로 데이터가 이전될 수 있습니다.
• 대상:
  • 예약하신 업체: 해당 예약의 연락자 이름, 휴대전화 번호, 이메일 주소, 인원수, 요청 사항과 함께, 해당 업체에서의 예약 내역 및 고객님이 직접 남기신 연락처를 볼 수 있습니다. LINE 계정으로 로그인한 후 예약하신 경우, 업체의 회원 목록에 해당 업체에서의 예약 횟수, 이용 금액, 업체가 추가한 태그가 정리되어 표시됩니다. 업체는 고객님의 다른 업체 예약 내역을 볼 수 없습니다.
  • 당사 플랫폼 관리 팀: 고객 상담 및 불만 처리, 시스템 유지 관리와 감사, 사업 성과 보고서 작성을 담당합니다. 플랫폼 관리 화면의 여행자 분석 페이지에는 해시값, 참 또는 거짓 값, 집계 수치만 표시되며 이름, 전화번호, 이메일 주소는 표시되지 않습니다.
  • 수탁 업체: LINE(LY Corporation, 로그인 및 메시지 발송), Google Cloud(서버 및 데이터베이스), 이메일 발송 업체(예약 알림 및 계정 관련 메일), 문자 메시지 발송 업체(본 플랫폼에서 문자 알림을 활성화한 경우에만), AI 서비스 업체: Anthropic, PBC(미국) — AI 고객 상담이 정식으로 시작된 후에만 채팅 페이지에 입력하신 내용을 처리합니다. 해당 업체의 공개 방침에 따라 응용 프로그램 인터페이스로 전송된 내용은 기본적으로 모델 학습에 사용되지 않으며 30 일 이내에 해당 업체 시스템에서 삭제됩니다(해당 업체의 안전 점검 절차에서 표시된 경우 최대 2 년간 보관될 수 있습니다).
  • 정부 기관: 사업 주관 기관에는 개인을 식별할 수 없는 집계 통계만 제공되며, 개별 여행자의 데이터는 제공되지 않습니다. 다만 법령에 따라 제공이 요구되는 경우는 예외로 합니다.
• 방법: 전자 파일로 저장하고 암호화된 인터넷 연결로 전송합니다. 알림은 LINE, 이메일 또는 문자 메시지로 발송합니다.

5. 업체의 열람 범위와 책임

업체는 업체 관리 센터에서 자기 업체와 관련된 예약, 회원 목록 및 연결 요청 연락처만 볼 수 있습니다. 업체는 고객님의 연락처를 받은 후 해당 예약의 이행과 관련 고객 상담을 위해서만 이용할 수 있으며, 고객님의 동의 없이 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다. 업체가 관리 센터에서 수행한 쓰기 작업(예약 상태 변경 등)은 감사 기록으로 남습니다.

6. 고객님의 권리와 행사 방법

개인정보 보호법 제3조에 따라, 고객님은 본인의 개인정보에 대해 조회 또는 열람 요청, 사본 발급 요청, 보완 또는 정정 요청, 수집·처리·이용의 중지 요청, 삭제 요청을 하실 수 있습니다.

행사 방법: 당사에 이메일로 연락하시거나(연락처 이메일 주소는 정식 오픈 전에 본 페이지에 공지합니다), 예약하신 업체의 연락 창구를 통해 전달해 주십시오. 현재는 개별적으로 처리하고 있으며, 요청을 접수하고 본인 확인을 마친 후 개인정보 보호법에서 정한 기간 안에 답변하고 처리합니다. 완료된 예약 기록과 감사 기록은 회계, 감사 또는 법령상 요구에 따라 필요한 범위에서 보관될 수 있으며, 본 플랫폼은 그 이용을 제한합니다.

‘내 계정’ 페이지에서 언제든지 LINE 연동을 해제하실 수 있습니다. 해제하시면 모든 기기에서 로그아웃되며, 본 플랫폼은 더 이상 LINE 로그인으로 고객님을 식별하지 않습니다.

7. 개인정보를 제공하지 않을 경우의 영향

연락자 이름과 휴대전화 번호는 예약 생성에 필요한 정보입니다. 제3조에 따라 이메일 주소가 필요한 경우에는 이메일 주소도 필요한 정보이며, 제공하지 않으시면 업체의 확정 결과와 변경 알림을 받으실 수 없습니다. 제공하지 않으시면 본 플랫폼은 예약을 완료할 수 없습니다. LINE 계정 로그인은 본 플랫폼 이용에 필수가 아닙니다.

8. 동의 기록과 버전

본 플랫폼은 고객님이 예약을 제출하실 때 동의하신 본 문서의 버전을 기록하고, LINE 계정으로 로그인하실 때 읽으신 본 문서의 버전과 시각을 기록하며, 업체 구성원이 입점 초대를 수락할 때 동의한 업체 입점 약관의 버전을 기록합니다. 문서의 버전은 시행일을 뜻합니다. 본 문서가 수정되면 새 버전으로 공지하며, 이전 버전은 본 페이지의 버전 기록에서 확인하실 수 있습니다.

9. 쿠키

본 플랫폼이 사용하는 쿠키와 그 용도는 본 페이지 아래의 쿠키 안내를 참고해 주십시오.

10. 문의처

Connectech Co., Ltd.(Green Island GO 플랫폼 운영 팀). 연락처 이메일 주소는 정식 오픈 전에 본 페이지에 공지합니다. 그전까지는 예약하신 업체의 연락 창구를 통해 전달해 주시면 신속히 연락드리겠습니다.

쿠키 안내

법무 검토 전 초안입니다: 본 안내는 프로그램이 실제로 기록하는 쿠키를 플랫폼 팀이 하나씩 정리한 것으로, 정식 오픈 전에 법무 검토를 받을 예정입니다. 본 한국어 버전은 참고용으로 제공되며, 중국어 번체 버전과 내용이 다를 경우 중국어 번체 버전이 우선합니다.

본 플랫폼은 본 플랫폼이 직접 설정하는 아래의 퍼스트 파티 쿠키만 사용하며, 제3자 추적 쿠키나 광고 쿠키는 사용하지 않습니다. 아래 표의 이름은 프로그램이 실제로 기록하는 쿠키와 일치하며, 자동 점검으로 계속 일치하도록 관리합니다.

1. 쿠키 목록

2. 쿠키 관리 방법

브라우저 설정에서 쿠키를 확인, 차단 또는 삭제하실 수 있습니다. 필수 쿠키를 삭제하면 로그아웃되며 언제든지 다시 로그인하실 수 있습니다. 필수 쿠키를 차단하면 로그인 기능을 이용하실 수 없습니다. gi_locale을 차단하시면 본 플랫폼이 브라우저의 언어 설정에 따라 화면 언어를 판단할 뿐입니다. gi_attr을 차단하셔도 어떤 기능에도 영향이 없으며, 예약의 유입 경로가 ‘직접 방문’으로 기록될 뿐입니다.

3. 쿠키 동의 배너에 관하여

본 플랫폼이 사용하는 쿠키는 모두 퍼스트 파티 쿠키입니다. 세 가지 필수 쿠키는 로그인과 보안 절차에 반드시 필요하고, 언어 설정은 고객님이 직접 언어를 바꾸실 때만 기록되며, 유입 경로 통계 쿠키는 이름이나 연락처를 포함하지 않고 제3자에게 제공되지도 않습니다. 따라서 본 플랫폼은 현재 쿠키 동의 배너를 표시하지 않으며, 제2절의 방법으로 직접 관리하실 수 있습니다. 앞으로 사전 동의가 필요한 쿠키(제3자 분석이나 광고 등)를 추가하는 경우, 기록하기 전에 고객님의 동의를 구하고 본 안내를 갱신하겠습니다.