隱私權政策

隱私權政策與個人資料告知事項

草稿，待法務審閱：本文件由平台團隊依個人資料保護法第 8 條之告知事項起草，正式上線前將經法務審閱；審閱後如有修改，將以新版本公布並標示生效日。

Green Island GO 綠島智慧觀光數位平台（以下稱「本平台」）重視您的個人資料。依個人資料保護法（以下稱「個資法」）第 8 條，本平台於蒐集您的個人資料時，向您告知下列事項。請您在建立預約或以 LINE 帳號登入前詳細閱讀。

一、蒐集者

本平台由康耐德股份有限公司（以下稱「本公司」）營運，本公司為您個人資料的蒐集者。本平台上的各店家（住宿、潛水浮潛、租車、餐飲、體驗活動等業者）是您所預約服務的提供者，店家為履行預約而取得您的聯絡資料時，應依本文件第五條的範圍使用。

二、蒐集之目的

• 履行預約：建立、確認、變更與取消預約，並將預約結果、異動內容與行前提醒通知您。
• 帳號服務：您以 LINE 帳號登入後，本平台會將您之後建立的預約與您的帳號連結，並可透過 LINE 向您發送預約通知。
• 客服與轉介：您在店家的 AI 對話頁主動請店家與您聯繫時，將您留下的聯絡方式轉交該店家。
• 平台營運統計與跨店彙整：為政府補助計畫的成果報告與平台改善，以去識別化或彙總的方式統計預約量、進站來源與旅客輪廓。
• 行銷訊息的控管：店家只能在您另行同意接收之後，才能透過 LINE 向您發送行銷訊息。本平台目前尚未開放此項同意，因此店家目前無法透過本平台向您發送行銷訊息。
• 資訊安全與稽核：偵測濫用行為、限制請求次數，並保留操作紀錄以供稽核。

三、蒐集之個人資料類別

四、個人資料利用之期間、地區、對象及方式

• 期間：自蒐集時起，至蒐集目的消失，或您依第六條請求刪除並經受理完成為止。本平台目前尚未提供自動化的保存期限與自助刪除功能，相關請求由平台團隊以人工方式受理。
• 地區：資料儲存於位於臺灣的雲端主機（Google Cloud 臺灣區域）。為提供 LINE 登入與通知、電子郵件寄送、簡訊與 AI 客服等服務，資料可能傳輸至下列受託服務商所在或其伺服器所在的國家或地區。
• 對象：
  • 您所預約的店家：可查看該筆預約的聯絡人姓名、手機號碼、電子郵件、人數與備註，以及您在該店的預約紀錄與您主動留下的轉介聯絡方式。若您以 LINE 帳號登入後預約，店家的會員名單會彙整您在該店的預約次數、消費金額與店家為您加上的標籤。店家無法查看您在其他店家的預約。
  • 本公司平台管理團隊：處理客服與申訴、維護系統並進行稽核、製作計畫成果報告。平台後台的旅客分析頁只顯示雜湊值、布林值與彙總數字，不顯示姓名、電話或電子郵件。
  • 受託服務商：LINE（LY Corporation，提供登入與訊息推播）、Google Cloud（主機與資料庫）、電子郵件寄送服務商（預約通知與帳號信件）、簡訊服務商（只在本平台啟用簡訊通知時）、AI 服務供應商：Anthropic, PBC（美國）——只在 AI 客服正式啟用後處理您在對話頁輸入的內容。依其公開政策，透過應用程式介面傳送的內容預設不會用於訓練模型，並於 30 日內自其系統刪除（經其安全機制標記者，保存期間最長 2 年）。
  • 政府機關：計畫主管機關只會取得去識別化的彙總統計，不會取得個別旅客的資料；依法令要求提供者除外。
• 方式：以電子檔案儲存，透過加密的網際網路連線傳輸；通知以 LINE、電子郵件或簡訊發送。

五、店家可見範圍與責任

店家只能在商家後台查看與自己店家相關的預約、會員名單與轉介聯絡方式。店家取得您的聯絡資料後，只能用於履行該筆預約與相關客服，不得在未經您同意的情況下用於其他目的或提供給第三人。店家在後台的寫入操作（例如變更預約狀態）會留下稽核紀錄。

六、您的權利與行使方式

依個資法第 3 條，您就您的個人資料得行使下列權利：查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除。

行使方式：請以電子郵件與本公司聯繫（聯絡信箱將於正式上線前公告於本頁），或透過您所預約店家的聯絡窗口轉達。本平台目前以人工方式受理，將在收到請求並確認您的身分後，於個資法規定的期間內回覆與處理。已完成的預約紀錄與稽核紀錄，可能因帳務、稽核或法令要求而需在必要範圍內保留，本平台將限制其利用。

您也可以隨時在「我的帳號」頁解除 LINE 綁定；解除後所有裝置都會登出，本平台將不再透過 LINE 帳號登入識別您。

七、不提供個人資料之影響

聯絡人姓名與手機號碼為建立預約的必要資料；依第三條需要電子郵件時，電子郵件亦為必要資料，否則店家的確認結果與異動通知將無法送達您。若您選擇不提供，本平台將無法為您完成預約。以 LINE 帳號登入並非使用本平台的必要條件。

八、同意的紀錄與版本

本平台會在您送出預約時記錄您所同意的本文件版本，在您以 LINE 帳號登入時記錄您登入時所閱讀的本文件版本與時間，並在店家成員接受入駐邀請時記錄其同意的店家入駐條款版本。文件版本即為生效日；本文件如有修改，將以新版本公布，先前的版本仍可在本頁的版本歷史查閱。

九、Cookie

本平台使用的 Cookie 及其用途，請見本頁下方的Cookie 說明。

十、聯絡我們

康耐德股份有限公司（Green Island GO 平台營運團隊）。聯絡信箱將於正式上線前公告於本頁；在此之前，您可透過所預約店家的聯絡窗口轉達，我們將儘速與您聯繫。

Cookie 說明

草稿，待法務審閱：本說明由平台團隊依程式實際寫入的 Cookie 逐一列出，正式上線前將經法務審閱。

本平台只使用下列由本平台自行設定的第一方 Cookie，不使用任何第三方追蹤或廣告 Cookie。下表列出的名稱與程式實際寫入的 Cookie 一致，並由自動化檢查維持同步。

一、Cookie 清單

二、如何管理 Cookie

您可以透過瀏覽器設定查看、封鎖或刪除 Cookie。刪除必要 Cookie 會讓您登出，您可以隨時重新登入；封鎖必要 Cookie 會使登入功能無法使用。封鎖 gi_locale 只會讓本平台改依瀏覽器的語言設定判斷介面語言。封鎖 gi_attr 不影響任何功能，只會讓您預約的來源被記為「直接進站」。

三、關於 Cookie 同意橫幅

本平台使用的 Cookie 全部為第一方 Cookie：三個必要 Cookie 是登入與安全流程不可缺少的；語言偏好只在您主動切換語言時寫入；來源統計 Cookie 不含姓名或聯絡方式，也不會提供給第三方。因此本平台目前不顯示 Cookie 同意橫幅，您可以依第二節的方式自行管理。若日後新增需要事先取得您同意的 Cookie（例如第三方分析或廣告），本平台將在寫入前先徵求您的同意，並更新本說明。